Камрад
|
Бродил по форуму dev.dtf и наткнулся на размышления mixer'а об общении разработчиков и игроков. Очень актуально.
Тут дело в чем на мой взгляд? В том что здесь действует правило 1/99 -
то есть в самом начале(1% времени и текста) у всех куча идей, которые
и озвучиваются, а после этого поток сознания иссекает и весь
остальной (99%) текст и фидбяк будет "о старом, новыми
словами". Усугубляется это еще тем, что разработчики сами
неплохо знают свою игру и до тех умных мыслей, которые высказываются
юзерами поначалу, developer-ы "дошли" еще на стадии альфы
(образно говоря).
Зато у игроков есть незамутненный взгляд на игру и они могут увидеть
ее в каком-то другом, неожиданном ракурсе. Вот это и есть самое
полезное. Плюс пара новых идей, до которых разработчики "не
дошли". Однако это все - на самых начальных стадиях продажи
игры. Чем дальше в лес - тем больше партизанов. Через несколько
недель фидбяка на форумах/письмах/другое послания начинают
удивительным образом повторяться. И количество полезных идеи
минимально. Попросту начинается переливание из пустого в порожнее. На
форумах поднимается много флуда о старом, давно уже пройденном и
благополучно зарытом разработчиками.
И вот тут-то мы и приступаем к самому интересному моменту: общению с
пользователями. 
Некоторые несознательные разработчики, пытаясь выловить разумную
крупицу из одних и тех же старых идеи игроков, озвученных в течении 2
месяцев, понемногу теряют терпение. Им надоедает повторять одни и те
же аргументы и читать одни и те же обвинения в свой адрес. Начинают
или ссориться с игроками, или теряют свое драгоценное время на
общение и аргументацию или самоликвидируются с форумов.
Все три варианта - плохие.
Идеально: иметь комьюнити-менеджера или некое подобие оного, который
отвечает за ответы пользователей и является официальным звеном между
двумя группами и использует "доверенных" из числа фанатов.
При этом разработчики тоже читают комментарии, но при этом
"почти самоликвидируются", отвечая изредка, по теме, и не
влезая в разборки.
Кстати, при наличии комьюнити-менеджера (желательно хорошего и
опытного) отдачу(полезные идеи и прочее) от фанатов/пользователей
можно _кардинально_ повысить, координируя их действия и направляя
мысли в нужное русло. Хотя полезность этого мероприятия обычно все
равно слишком мала, чтобы хоть как-то реально влиять на разработку.
Из-за всего вышесказанного у некоторых возникает ложное впечатление,
что разработчики к игрокам не прислушиваются. Прислушиваются,
прислушиваются, но только не особо это афишируют, а когда все-таки об
этом говорят, то им никто не верит.
http://dev.dtf.ru/forum/thread.php?id=39671
|
